Suzuki BIT Pulo Gadung Perbarui Konsep Layanan Pelanggan, Ini Detailnya
Autocorner.id – Dealer Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur baru saja mengenalkan konsep baru mereka bertajuk “From Heart to Experience”. Pembaruan ini mencakup tampilan showroom, penataan ruang, fasilitas pelanggan, hingga layanan purnajual.
Beroperasi selama lebih dari tiga dekade, Suzuki BIT Pulo Gadung menghadirkan konsep showroom yang lebih terbuka, fungsional, dan modern. Penataan ruang disesuaikan dengan aktivitas pelanggan selama berada di dealer.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan,” ujar Yulius Purwanto, Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales.
Baca juga: Layanan Purnajual Suzuki Bantu Konsumen Terdampak Bencana di Tanah Air
Yulius juga menerangkan, “Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi. Harapannya, pelanggan dapat menjalani setiap kunjungan dengan lebih leluasa”.
Fasilitas Baru Suzuki BIT Pulo Gadung Dukung Aktivitas Pelanggan
Konsep yang diusung dealer Suzuki BIT Pulo Gadung memadukan aspek high functionality, eco-friendly concept, dan desain modern.
Sejumlah fasilitas yang diperbarui antara lain Customer Lounge, Service Waiting Area dengan Wi-Fi dan area kerja, charging station, Private Dealing Area, Private Room, serta Kids Playground. Outlet ini turut menyediakan pilihan teh dan kopi bagi pelanggan selama kunjungan.
Peresmian konsep baru ini, turut diisi service campaign yang diikuti 100 unit kendaraan Suzuki. Pelanggan mendapatkan pemeriksaan 23 item kendaraan secara gratis, termasuk pemeriksaan baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Baca juga: Suzuki Bagikan Tips Parkir Mobil di Ruang Sempit
Selain itu, tersedia oli mesin 0W-20 atau 5W-30 dan filter oli gratis sesuai spesifikasi kendaraan, souvenir, serta voucher diskon 15 persen untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise sesuai syarat dan ketentuan.
“Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan. Karena itu, kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang yang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Hariadi menegaskan, “Melalui service campaign ini, pelanggan dapat melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus mendapatkan dukungan perawatan sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan bersama Suzuki”.
Untuk mengetahui informasi terkini seputar dunia otomotif di Indonesia, jangan lupa untuk follow akun sosial media resmi Autocorner Indonesia.
